Segurança, garantia e cuidado com seus materiais
Procedimentos profissionais, atendimento humano e transparência para preservar fitas, filmes, fotografias, discos, áudios e documentos importantes.
Conversar com a ItaliafotoMateriais que não podem ser substituídos
Fitas, filmes, fotografias, discos e gravações antigas frequentemente guardam lembranças únicas. Por isso, cada material precisa ser identificado, manuseado com cuidado e acompanhado durante todas as etapas do serviço.
A Italiafoto trabalha com técnicos especializados e equipamentos profissionais adequados aos diferentes formatos de vídeo, áudio, fotografia e película.
O que significa nossa garantia
Garantimos a execução profissional do serviço aprovado, o cuidado com os originais e a conferência técnica dos arquivos produzidos. Quando um material apresenta defeitos, mofo, quebra, corrupção ou desgaste, informamos as limitações encontradas.
Materiais muito danificados podem não possuir imagens, áudio ou dados recuperáveis. Nenhum laboratório pode assegurar antecipadamente a existência ou a qualidade de um conteúdo que já esteja deteriorado. Nesses casos, a Italiafoto informa com transparência o resultado da avaliação.
Nosso processo de segurança
Identificação
O material é relacionado ao cliente e ao serviço solicitado.
Execução e conferência
O trabalho é realizado com equipamentos apropriados e passa por controle de qualidade.
Entrega
Os arquivos são disponibilizados conforme combinado e os materiais originais são devolvidos.
Privacidade das memórias familiares
Os conteúdos recebidos são utilizados somente para executar o serviço solicitado. O acesso fica restrito às pessoas envolvidas no trabalho e os arquivos não são publicados ou compartilhados sem autorização.
Quando a entrega é feita pelo Google Drive, o cliente recebe um link para acessar seus arquivos. Recomendamos baixar o conteúdo e manter pelo menos duas cópias de segurança.
Retirada, entrega e acompanhamento
Os materiais originais são devolvidos?
Sim. Fitas, fotografias, negativos, discos e demais originais permanecem pertencendo ao cliente e são devolvidos após o serviço.
Posso enviar por motoboy?
Sim, mediante consulta de região, prazo e valor. O material deve estar protegido e acompanhado do nome completo e telefone do cliente.
Como recebo os arquivos?
Na maioria dos serviços digitais, os arquivos podem ser entregues pelo Google Drive. Pendrive também pode ser utilizado conforme combinação prévia.
Como acompanho o pedido?
Nossa equipe informa o prazo inicial e pode esclarecer o andamento pelo WhatsApp mediante o número da ordem de serviço.
Ainda tem alguma preocupação?
Converse diretamente com a equipe antes de entregar seu material. Explicamos o processo, as limitações e a forma de entrega em linguagem simples.
Retirada e entrega por motoboy
Consulte disponibilidade, região, prazo e valor. Às quartas-feiras há feira livre em frente à Italiafoto.